ÇMD Gelişim Akademisi'nde, Müşteri Temsilcisi, Takım Lideri, Süpervizör ve Müdür seviyeleri için farklı eğitim programları bulunmaktadır. Tüm eğitimler, ÇMD tarafından uygun bulunmuş eğitim firmaları tarafından verilir.

Müşteri Temsilcisi seviyesi için 3 farklı program mevcuttur: İlk Adım, Temel Sertifika ve Uzmanlık Diploma programları.

Süpervizör ve Müdür seviyesi içinse tek program vardır: Uzmanlık Diploma Programı.

Her eğitim sonrasında sınav yapılacaktır. Sınavda başarı %70’in üzerinde gerçekleşirse, katılımcı sertifika veya diploma almaya hak kazanır.