ÇMD üyeleri arasına Vestel'in de katılması ile birlikte Derneğe üye olan firma sayısı 44 oldu.VESTEL İletişim Merkezi, Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü bünyesinde,  üretimin kalbi Manisa’da Ocak 2014’te inhouse olarak yeniden yapılandırıldı.   

İletişimde inovatif yaklaşımları benimseyen VESTEL İletişim Merkezi,

müşterilerini mutlu edebilmek için önceliği çalışanlarının mutluluğuna veriyor. Teknolojik altyapısı ve fiziki şartları ile sektörde örnek gösterilebilecek özelliklere sahip. Müşteri Temsilcilerinin dinlenme zamanlarında, molalarında nefes alabilecekleri pek çok alan bulunuyor.   

“Beklentileri memnuniyetle, memnuniyeti teşekkürle buluşturma”  misyonuyla çağrı karşılayan VESTEL Müşteri Temsilcileri, robotlaşmış iletişime hayır diyor.  Memnuniyet ötesi fark yaratan müşteri deneyimleri yaşatmayı hedefliyor.