Bankacılık ve Çağrı Merkezi deneyimlerinin bir araya gelmesiyle Kasım 2012' de müşteri iletişim merkezi olarak kurulan Erişim Müşteri Hizmetleri, bir Türkiye İş Bankası kuruluşudur. 

Erişim Müşteri Hizmetleri  iş ortaklarının ihtiyaç ve beklentilerini güvenilir, kalıcı ve yenilikçi bir işbirliğiyle karşılayarak, en yüksek katma değeri almalarını hedeflemektedir. Müşterileri için yarattığı değeri sürekli artırarak, gereksinimler doğrultusunda özel çözümler üretir. 

Müşterilerinin beklentilerini gözeten hizmet anlayışıyla çözüm odaklı, bilgi ve güvene dayalı, sıcak ve samimi bir iletişim ortamı sunmak, Erişim Müşteri Hizmetleri’nin ana felsefesidir.