Raporlar

Sektörümüz ile ilgili raporları ve sunumları buradan inceleyebilirsiniz.
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun Neresindeyiz? Semineri Sunumu

Türkiye Çağrı Merkezleri Sektör Araştırması-2017

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu - Sık Sorulan Sorular

Türkiye Çağrı Merkezleri Sektör Araştırması-2016

Kişisel Verilerin Korunması ve Elektronik Ticaret Kanunu

4. Müşteri Hizmetleri Zirvesi ÇMD Sunumu

Mesleki Sertifikasyon

2015 Türkiye Çağrı Merkezi Sektörü Pazar Araştırması

3. Call Center Zirvesi Sunumu

Müşteri Etkileşim Değerlendirmesi-E-Perakende

Müşteri Etkileşim Değerlendirmesi - Bankacılık

2014 Türkiye Çağrı Merkezi Sektörü Pazar Araştırması

2. Call Center Zirvesi Sunumu

Çağrı Merkezlerinde Risk Değerlendirmesi Rehberi

ÇSGB Teftiş Kurulunun Çağrı Merkezleri İle İlgili Teftiş Sonuç Raporu

Türkiye Çağrı Merkezi Pazar Araştırması - 2013

Türkiye Çağrı Merkezleri Sektör Araştırması-2012