Üye Haberleri

Üyelerimizle ilgili haberleri burada bulabilirsiniz.

İŞKUR İzmir İl Müdürü'nden Callart Çağrı Merkezi'ne Ziyaret

15.Kasım.2018

İşkur İzmir İl Müdürü Nesrin Makbule Dank ve İzmir İşkur Karabağlar İlçe Müdürü Yalçın Altun Callart Çağrı Merkezi'ni ziyaret etti.

Vestel Çağrı Merkezi'ne Bir Dünya Birinciliği Daha

14.Kasım.2018

Çağrı merkezi sektörünün en prestijli organizasyonlarından biri olan Contact Center World Awards’ta Vestel Çağrı Merkezi bir kez daha dünya birincisi!

Vodafone’a Kristal Elma’da 18 Ödül Birden

13.Kasım.2018

Vodafone Türkiye, reklam dünyasının en prestijli ödüllerinden Kristal Elma Festivali'nden toplam 18 ödülle döndü. Kristal Elma'da 6 Kristal, 3 Gümüş, 7 Bronz ve 1 Basın Büyük Ödülü kazanan Vodafone Türkiye ayrıca, "30 Yılın Yaratıcılığa Cesaret Veren Reklamverenleri" arasında birinci sırada yer aldı.

Her Etkileşim Önem Taşır

09.Kasım.2018

Çok kanallı müşteri deneyimi yönetimini dış kaynak olarak sunan Teleperformance'ın bu sloganı, müşterinin kral olduğunu ifade etmenin artık yeterli olmadığını gösteriyor. Müşteriye sürekli saygı gerekiyor.

Vodafone 40. İstanbul Maratonu 100 Ülkeden 30 Bin Koşucuyu Bir Araya Getirecek

08.Kasım.2018

İstanbul Büyükşehir Belediyesi iştiraki Spor İstanbul tarafından düzenlenen Vodafone 40. İstanbul Maratonu 11 Kasım 2018 Pazar günü gerçekleşecek. 100'den fazla ülkeden 30 bin çipli koşucuyu bir araya getirecek, dünyada iki kıta arasında koşulan tek maraton olma özelliğine sahip maraton 40. kez start alacak.

Vestel Çağrı Merkezi En Çok Parlayan Yıldızlarını Ödüllendirdi

07.Kasım.2018

‘HER ŞEY Bİ TEŞEKKÜR İÇİN’ mottosu ile müşterilerinden her çağrıda samimi, içten bi teşekkür almayı hedefleyen Vestel Çağrı Merkezi, 02.11.18 tarihinde Zorlu Holding Yönetim Kurulu Başkanı Sayın Ahmet Nazif Zorlu ve Vestel Şirketler Grubu İcra Kurulu Başkanı Sayın Turan Erdoğan’ın da katılımıyla 2017 yılının performans birincilerini yani en çok parlayan yıldızlarını ödüllendirdi.

Atos Müşteri Hizmetlerin'de Cadılar Bayramı Etkinliği

01.Kasım.2018

"Korkusuzca Çalışıyoruz" temasıyla Cadılar Bayramı' nı kutlayan Atos Müşteri Hizmetleri çalışanları, giydikleri kostümleri ve yaptıkları ilginç makyajlarla oldukça eğlenceli bir gün geçirdi.

Ulaknet Çağrı Merkezi'nde Önemli Atama

25.Ekim.2018

Yakın zamana kadar Akkoyunlar adı ile anılan şirket yeniden yapılanma ile Ulaknet adını almıştır. Devamında yine Siirt’ de 800 masa kapasiteli, 4000 metrekare kapalı alana sahip yeni binasına taşınmıştır. Bülent Vatanseven, büyümesini önümüzdeki dönemde hızlandırmak isteyen Ulaknet’ de Direktör olarak atanmıştır.

Alonet’in Yeni Genel Müdürü Kartal Tıknaz Oldu

23.Ekim.2018

Müşteri deneyimi ve iş süreçleri yönetimini sürdürmenin yanı sıra, ARGE alanında kendini geliştirerek teknolojik hizmetlerin altyapı sağlayıcısı haline gelmeyi hedefleyen Alonet Bilgi Teknolojileri A.Ş. Genel Müdürü olarak Sn. Kartal TIKNAZ atanmıştır.

Teleperformance Everest Group BPS Top 50 Sıralamasında Sıçrama Yaptı!

12.Ekim.2018

Dışkaynak Çağrı Merkezi kategorisinde lider firmalardan Teleperformance, tüm İş Süreci Servisleri (BPS) sağlayıcıları arasında ikinci sıraya yükseldi.

Webhelp, Şampiyonlarını Kutladı!

09.Ekim.2018

Webhelp, tüm dünyada Müşteri Danışmanları Gününü Coşkuyla Kutladı!

Flormar, Çağrı Merkezi Hizmetlerinde Comdata Group Türkiye'yi Seçti

08.Ekim.2018

Dış kaynak hizmetleri (BPO) sektörünün dünya genelindeki en önemli çözüm ortaklarından Comdata Group, Türkiye’deki operasyonlarında müşteri portföyünü genişletmeyi sürdürüyor. Türkiye’deki faaliyetlerini “Comdata Group Türkiye” markası ile sürdüren Grup, önemli bir işbirliğine imza attı. Flormar’ın müşteri çağrıları artık Comdata Group Türkiye tarafından yönetilecek.

Callart Çağrı Merkezi Kariyer Atölyesi Etkinliği Düzenledi

05.Ekim.2018

İzmir'de faaliyetlerini sürdüren Callart Çağrı Merkezi, müşteri temsilcilerinin takım liderliği yolundaki ilerlemelerini daha kontrollü bir şekilde gözlemleyebilmek, seçim aşamasına kadar geçen sürede adayları tek tek inceleyebilmek ve onları da yeni görevlerine hazırlayabilmek adına ‘Callart Kariyer Atölyesi’ etkinliği düzenledi.

CMC'nin Kurumsal Müşterileri RPA Teknolojisinden Yararlanmaya Başladı

28.Eylül.2018

CMC Türkiye kurumsal müşterileri için hazırladığı CMC RPA (Robotic Process Automation) uygulamasını kullanıma sundu. CMC RPA ile gerçek bir kişinin yapması gereken işlemleri PC üzerinden insan gücüne gerek olmadan yapabiliyor.

Tepe Servis ve Yönetim 10. Yılını Kutladı!

26.Eylül.2018

Bugün ülke genelinde 9 bin çalışanı ve 250 kurumsal müşterisiyle sektöründe lider şirketler arasında yer alan Tepe Servis, 2010 yılında hizmet kapsamını genişleterek kurduğu Tepe Çağrı Merkezi ile 8 yıl gibi kısa bir sürede sektörün iddialı oyuncuları arasına girdi.

Teleperformance'da Önemli Atama

21.Eylül.2018

Teleperformance Türkiye İş Geliştirme ve Pazarlama Genel Müdür Yardımcısı olarak görev yapan Tolga Uçbağlar, CEMEA bölgesinde 7 ülkeyi kapsayan Gelişen Pazarlardan Sorumlu İş Geliştirme Başkanı olarak atandı.

Teleperformance Yeni Marka Kimliğini Tanıttı

20.Eylül.2018

Dış kaynak çok kanallı müşteri deneyimi yönetiminin dünya lideri Teleperformance, tüketici deneyimini desteklemek için inovasyon ve teknolojinin kilit rol oynadığı gerçek bir global grup olarak konumunu yansıtan yeni marka kimliğini ve logosunu tanıttı. Başta yenilenen web sitesi olmak üzere, Teleperformance'ın samimiyetini yansıtan "TP" kısaltması yeni görsel materyallerde kullanılıyor.

Srtmycallcenter ve Siirt Üniversitesi’nden İş Birliği

20.Ağustos.2018

2013 yılından beri Siirt’te faaliyetlerini sürdüren Srtmycallcenter, Siirt Üniversitesi ile önemli bir iş birliği protokolüne imza attı.

Akkoyunlar İletişim Yeni Binasına Taşındı

06.Ağustos.2018

2013 yılından bu yana Siirt’ de var olan Akkoyunlar İletişim, (Srtmycallcenter) yeni binasına taşındı.

Webhelp, BPO Pazarındaki Konumunu Güçlendiriyor

30.Temmuz.2018

Webhelp, yetenekleri ve şirket kültürü açısından doğal bir uyum içinde olduğu, BPO şirketi SELLBYTEL’in %100’ünü satın almak için anlaşma yaptığını duyurdu.

Comdata Group Türkiye ile Dicle Kalkınma Ajansı İşbirliği Ödül Aldı

27.Temmuz.2018

Çağrı merkezi sektörünün dünya genelindeki en önemli çözüm ortaklarından Comdata Group, Türkiye’de yatırımlarını sürdürüyor. 7.Lokasyonu olan Mardin’in hizmete açılması aşamasında, Dicle Kalkınma Ajansı ile yapılan işbirliği Şehir Ödülleri’nde ‘‘Yılın İşbirliği’’ ödülüne layık görüldü.

Tempo Bilişime Yön Veriyor!

13.Temmuz.2018

Tempo, "2017 Yılı İlk 500 Bilişim Şirketi" sıralamasında 71’inci, Çağrı Merkezleri arasında ise 3’üncü sırada yer aldı.

Bakan Eroğlu'ndan Tempo Çağrı Merkezi'ne Ziyaret

22.Haziran.2018

Orman ve Su İşleri Bakanı Prof. Dr. Veysel Eroğlu, 1000’in üzerinde istihdam sağlayan Tempo Afyon lokasyonunu ziyaret etti. Ziyarete, Tempo Genel Müdürü Cemal Akar ve Tempo Çağrı Merkezi birim yöneticileri eşlik etti. Cemal Akar, Bakan Eroğlu’na merkez hakkında ayrıntılı bilgi verdikten sonra birlikte yemek yediler.

Eko Çağrı Merkezi Bayrağı Altında Eko CC ve Vodasoft CCS Birleşme Süreci Tüm Yönleriyle Tamamlandı

04.Haziran.2018

Çağrı Merkezi Sektöründe benzer segmentte hizmet veren Eko CC ve Vodasoft CCS firmaları, büyüklükleri oranında hisse paylaşımı yapılmak suretiyle Eko Çağrı Merkezi Hizmetleri Tic. San. A.Ş. kurumsal unvanı altında 31.12.2016 tarihinde birleşerek tüm faaliyet, yükümlülük, varlık ve sorumluluklarıyla daha güçlü bir yapı oluşturmuşlardı. Bu birleşme Vodasoft ve Eko CC kültürlerinin entegrasyonu ile “EkoCCS” markasının oluşturulmasıyla gerçekleştirilmişti.

‘Kaliteli Hizmet Almak İçin Kral Olmak Gerekmiyor’

23.Mayıs.2018

Turkcell Global Bilgi, çağrı merkezi sektörünün dünya çapındaki en büyük organizasyonu “ContactCenterWorld”de EMEA Bölgesi (Avrupa - Orta Doğu ve Afrika) “En İyi Müşteri Deneyimi” ödülünün sahibi oldu. Turkcell Global Bilgi Genel Müdürü Çağatay Aynur, “Müşterinin kaliteli hizmet alması için artık kral olmasına gerek kalmadı, birinci sınıf servisi tüm müşterilerimizin hizmetine sunuyoruz” dedi

Teleperformance Türkiye, 6. Kez "İnsana Saygı" Ödülüne Layık Görüldü

18.Mayıs.2018

Teleperformance Türkiye, şirket politikasında ve İnsan Kaynakları uygulamalarında benimsediği “İnsana Saygı” yaklaşımı ile 17. İnsana Saygı Ödülleri kapsamında Türkiye’nin en büyük insan kaynakları platformu Kariyer.net tarafından 6. kez ödüle layık görüldü.

Teleperformance, Yeni Danışmanlık Şirketi Praxidia'yı Hizmete Sundu

18.Mayıs.2018

Teleperformance'ın müşteri deneyimi alanında sahip olduğu küresel bilgi birikimi, yeni alt şirketi Praxidia ile yüksek katma değerli danışmanlık hizmetlerine dönüşüyor.

Vestel'den CCWA’da Bir Birincilik Daha

18.Mayıs.2018

2018 Contact Center World Awards EMEA ayağında, Çağrı Merkezi Sektörü’nün en iyi projelerinin yarıştığı, sektörün en prestijli organizasyonunda, Vestel Müşteri Hizmetleri bir birincilik daha kazandı.

Tempo’dan Anneler Günü Etkinliği

17.Mayıs.2018

Afyonkarahisar’da uzun süredir faaliyetini sürdüren Tempo Çağrı Merkezi, anneler için unutulmaz bir gün hazırladı. İş yerinin bahçesinde gerçekleştirilen barbekü partisinde, Tempo’lu çalışanlar anneleriyle doyasıya eğlendi. Canlı müzik eşliğinde yemek yiyen anneler ve çalışanlar, ardından birlikte sinemaya giderek film izlediler.

Alonet Berlin'den İki Ödülle Döndü!

16.Mayıs.2018

Alonet Bilgi Teknolojileri, çağrı merkezi sektörünün dünya çapındaki en büyük organizasyonu "ContactCenterWorld.com"un Berlin'de gerçekleştirdiği EMEA (Avrupa- Orta Doğu ve Afrika) bölge finallerinde "En İyi Dış Kaynak İş Ortağı" kategorisinde birinci, "En İyi Dış Kaynak Çağrı Merkezi " kategorisinde ise ikinci oldu.

AssisTT Bir Kez Daha EMEA Bölgesinin En İyi Çağrı Merkezi Seçildi

14.Mayıs.2018

AssisTT, çağrı merkezi sektörünün dünya çapındaki en prestijli ödül organizasyonlarından Contact Center World Awards’ın (Çağrı Merkezi Dünyası Ödülleri) EMEA finallerine 3 altın ve 2 gümüş ödülle damgasını vurdu. Avrupa, Orta Doğu ve Afrika’yı kapsayan bölgede yaklaşık 20 ülkeden 100’ü aşkın şirketin katıldığı EMEA finallerinde en iyi çağrı merkezi seçilen AssisTT, yarışmanın küresel finallerine katılma hakkını elde etti.

Callart Çağrı Merkezi Büyüyor!

11.Mayıs.2018

2012 yılının Mayıs ayında faaliyetlerine başlayan Callart Çağrı Merkezi, İzmir lokasyonunda büyümeye devam ediyor!

Comdata Türkiye Yeni Bir Değişime İmza Atıyor

08.Mayıs.2018

Çağrı merkezi sektörünün dünya genelindeki en önemli çözüm ortaklarından Comdata Group, Türkiye’deki iş sürecinde yeni bir değişime imza atıyor. Türkiye’de yeni bir yapılanmaya giden Comdata Group, bundan böyle “Comdata Group Türkiye” olarak yoluna devam edecek.

Tempo’dan Afyonkarahisar’da Eğitime Destek

04.Mayıs.2018

Türkiye’de 4 şehir ve 5 lokasyonda hizmet veren Tempo, Afyonkarahisar’daki merkezinde güzel bir yardım kampanyasına imza attı.

Atos Çağrı Merkezine 2 Ödül Birden!

01.Mayıs.2018

Call Center Life dergisi tarafından organize edilen "Türkiye'nin En Beğenilen Çağrı Merkezleri Ödülleri"nde Atos Çağrı Merkezi çok değerli 2 kategoride ödüle layık görüldü.

Vestel Müşteri Hizmetleri’ne Mükemmel Müşteri Deneyimi Ödülü

15.Mart.2018

Vestel, tüketicilerin marka şikayetleri platformu sikayetvar.com tarafından üç A. C. E. ‘Mükemmel Müşteri Deneyimi’ ödülüne layık görüldü. Vestel, geçtiğimiz yıl olduğu gibi bu yıl da beyaz eşya, televizyon ve cep telefonu kategorilerinde sektör birincisi oldu.

AssisTT’in Ek İstihdam Sağladığı Erzincan Lokasyonuna Başbakan Binali Yıldırım’dan Ziyaret

14.Şubat.2018

Türkiye Cumhuriyeti Başbakanı Binali Yıldırım ve Ulaştırma, Denizcilik ve Haberleşme Bakanı Ahmet Arslan, Türkiye’nin en büyük çağrı merkezi hizmetini sunan Türk Telekom iştiraki AssisTT’in, Erzincan’da 200 kişilik ek istihdamla birlikte hayata geçirdiği yeni hizmet birimini ziyaret etti. AssisTT Genel Müdürü Cemil Yıldırım ise “Çağrı merkezlerimiz arasında bugüne kadar gösterdiği performans ve başarıyla göz dolduran, uluslararası tasarım ödüllü Erzincan lokasyonunda, yepyeni bir projeyi daha hizmete almanın gururunu yaşıyoruz” diye konuştu.

İBB 153'e Uluslararası Ödül

29.Ocak.2018

İstanbul Büyükşehir Belediyesi 153 Çağrı Merkezi, dünyanın en saygın ödüllerinden 12. The Stevie Awards For Sales & Customer Service’te “Yılın İş Geliştirme Başarısı” alanında ilk üçe girdi. Ödüller, 23 Şubat’ta Las Vegas’da düzenlenecek organizasyonunda verilecek.

Vestel Müşteri Hizmetleri’ne altın İnovasyon Ödülü

25.Aralık.2017

Vestel Müşteri Hizmetleri, sektörün en eski ve köklü yarışmalarından European Contact Center Customer Service Awards (ECCCSA) tarafından Avrupa’nın en inovatif müşteri hizmetleri seçildi.

Arçelik A.Ş.'ye Büyük Ödül

14.Kasım.2017

Arçelik A.Ş., Contact Center World Awards'ta 'En İyi Çağrı Merkezi'nin de aralarında olduğu 3 farklı kategoride birinciliğe layık görüldü.

AssisTT, bir kez daha “Dünyanın En İyi Çağrı Merkezi” seçildi

27.Ekim.2017

AssisTT, çağrı merkezi sektörünün dünya çapındaki en prestijli ödül organizasyonlarından Contact Center World Awards’ın (Çağrı Merkezi Dünyası Ödülleri) küresel finallerinde büyük bir başarıya imza attı ve 3 altın ödül aldı. “En İyi Çağrı Merkezi”, “En İyi Dış Kaynak İş Ortaklığı” ve “En İyi Teknoloji İnovasyonu” dallarında 3 altın ödül kazanan AssisTT, 200 üye ülkeden pek çok dünya devini geride bırakarak Türkiye adına önemli bir başarıya imza attı.

Teleperformance Türkiye, 5,5 Milyon TL Yatırımla Balıkesir’de Açtığı Çağrı Merkezi ile Büyümeye Devam Ediyor

06.Ekim.2017

Türkiye’nin lider dış kaynak CRM ve çağrı merkezi hizmet sağlayıcıları arasında yer alan Teleperformance Türkiye, Balıkesir’de 5,5 milyon TL yatırım yaptığı çağrı merkezini hayata geçirdi. Türk Hava Yolları başta olmak üzere birçok seçkin firmaya hizmet verecek olan merkezin, bini aşkın kişiye istihdam sağlaması hedefleniyor.

Webhelp’te Geleneksel Bir Gün: Webhelp Müşteri Danışmanları Günü

01.Ekim.2017

“Her yeni günde müşteri memnuniyeti ve iş başarısına daha fazla katkıda bulunmak ve Webhelp’i harika bir çalışma ortamına dönüştürmek” ana fikri ile 2016 yılında başlatılan ve bu yıl 2.si gerçekleştirilen Webhelp Müşteri Danışmanları Günü (Webhelp Advisor’s Day), tüm dünyadaki Webhelp lokasyonlarında eş zamanlı olarak 5 Ekim tarihinde coşku ile kutlandı

Callart Çağrı Merkezi Bir Çalışanını Otomobil ile Ödüllendiriyor!

01.Eylül.2017

Callart yıl sonunda yapacağı çekilişle bir çalışanını araba ile ödüllendiriyor. Bu güzel haberi şirkette yapılan bir zumba etkinliği ile hem duyurdular hem de şimdiden kutladılar!

TatilBudur, Yaz Dönemi Artan Çağrılarını PractiCall ile Karşılıyor

07.Ağustos.2017

Tatilbudur , yaz dönemi artan otel rezervasyonu çağrılarında oluşan dönemsel büyüme ihtiyacını PractiCall Solutions ile karşılıyor. Şubat ayında başlayan talep artışıyla beraber başlayan işbirliğiyle müşterilerden gelen otel rezervasyon talepleri alınıyor , satış işlemi gerçekleştiriliyor.

Yozgat Valisi Kemal Yurtnaç’ ın Webhelp Ziyareti

16.Haziran.2017

Yozgat Valisi Sayın Kemal Yurtnaç, Webhelp Yozgat lokasyonumuza bir ziyaret gerçekleştirdi. Yetkililerden çağrı merkezi hakkında bilgi alan Vali Yurtnaç, çağrı merkezinin büyük bir fabrika kadar istihdam sağladığını söyleyerek desteklerini sürdürdü.

Türk Telekom İştiraki AssisTT EMEA Bölgesinin "En İyi Çağrı Merkezi" Seçildi

15.Haziran.2017

AssisTT, çağrı merkezi sektörünün dünya çapındaki en prestijli ödül organizasyonlarından Contact Center World Awards’ın (Dünya Çağrı Merkezi Ödülleri) EMEA finallerine 3 altın ödülle damga vurdu. AssisTT Avrupa, Orta Doğu ve Afrika’yı kapsayan bölgede “En İyi Çağrı Merkezi”, “En İyi Dış Kaynak İş Ortaklığı” ve “En İyi Teknoloji İnovasyonu” dalında birincilik ödüllerini alırken, bu önemli başarısı ile her üç dalda yarışmanın küresel finallerine katılma hakkını da elde etti.

Aileler CMC Çağrı Merkezi'nde

07.Haziran.2017

Customer Management Center (CMC) Çağrı Merkezi düzenlediği “CMC Ailelerle Buluşuyor” etkinliği kapsamında Bayburt ofisinde çalışanlarının ailelerini ve arkadaşlarını ağırladı.

Teleperformance Türkiye çalışanları ‘Yaza Merhaba’ Partileri ile Keyifli Anlar Yaşadı!

30.Mayıs.2017

Teleperformance Türkiye, çalışan memnuniyetini her geçen gün artırma ve en iyi işveren olma hedefiyle çalışıyor. Bu kapsamda 3 ayrı lokasyonda düzelenen “Yaza Merhaba” partileri keyifli anlara sahne oldu.

Hayat Varlık’a dönüşen TURKASSET, yeni döneme dev krediyle başlıyor

10.Nisan.2017

Gerek aktif büyüklüğü gerekse çalışan sayısı itibarı ile Türkiye’nin en büyük varlık yönetim şirketi TURKASSET, Avrupa İmar ve Kalkınma Bankası (EBRD) ve dünyanın en büyük bankası olan ICBC’nin iştiraki ICBC Turkey’den 120 milyon TL tutarında sendikasyon kredisi sağladı. Aynı zamanda TURKASSET, Hayat Varlık ile birleşerek, yoluna Hayat Varlık bünyesinde devam etme kararı aldı.

Teleperformance Türkiye Yakın Kıyı (Nearshore) Operasyonlarını Büyütüyor

27.Şubat.2017

Dünyanın lider çağrı merkezi Teleperformance olarak, dünya çapında birçok ödül kazanmış çok dilli merkezlerimizde müşterilerimize yüksek kalitede eşsiz müşteri deneyimi sunmaktayız. Her merkezimiz, dünyanın birçok yerinden en yetenekli arkadaşları Teleperformance Ailesi’ne katmak ve uzun yıllar aramızda kalmalarını sağlayabilmek için kozmopolit şehirlerde yer almaktadır. İstanbul «Boğaziçi Deneyimi» de bunlardan bir tanesi. Yakın kıyı (Nearshore) hizmetlerimiz kapsamında ana dil seviyesinde Almanca ve İngilizce konuşan 250 çalışanımızla Almanya’ya ve Türkiye’de yaşayan yabancılara hizmet sunuyoruz. Yakın dönemde bu sayıyı 500’e çıkartmayı planlıyoruz. Orta vadede ise hedefimiz İstanbul lokasyonunda farklı yabancı dillerde yetkin 1000 kişilik bir çağrı merkezi oluşturmak. İngilizce, Almanca, Felemenkçe, Fransızca, İtalyanca, İspanyolca ya da diğer dilleri akıcı konuşabiliyorsanız siz de bize katılmak ister misiniz?

Varlık Yönetim Sektöründe bir ilki daha gerçekleştiren TURKASSET, Agent Camp Eğitim programıyla, Brandon Hall Excellence Awards 2016’da, 4 farklı Mükemmeliyet Ödülü Kazandı!

01.Şubat.2017

Varlık Yönetim sektörünün en büyük kuruluşu TURKASSET, 2013 yılında kurduğu TURKASSET Akademi’nin Agent Camp işe alım eğitim programıyla, Brandon Hall Mükemmeliyet Ödülleri 2016’da, ödülleri topladı. Sektördeki tek kurumsal akademinin sahibi olan TURKASSET “En iyi Yetkinlik ve Beceri Gelişimi” , “En İyi Sertifikasyon Programı” , “ Stratejiyi Destekleyen En İyi Gelişim Programı” ve “En Yaratıcı Öğrenme ve Gelişim Programı” alanlarındaki uygulamaları ile Brandon Hall jürisi tarafından 3’ü Altın, 1’i Gümüş olmak üzere toplamda 4 Ödüle layık görüldü.

Yatırımda hız kesmeyen Arvato Telekomünikasyon, İstanbul’daki yeni hizmet merkezini 31 Ağustos’ta açtı!

02.Eylül.2016

Yatırımda hız kesmeyen Arvato Telekomünikasyon, İstanbul’daki yeni hizmet merkezini 31 Ağustos’ta açtı! Alman devi Arvato, Türkiye ekonomisine duyduğu güvenle Türkiye’deki yatırımlarını hız kesmeden sürdürüyor. Arvato Telekomünikasyon’un 300 çalışan kapasiteli, en ileri teknolojilerle açık ofis olarak tasarlanan, renkli ve modern çalışma alanları kadar dinlenme ve sosyalleşme alanlarının da özenle düşünüldüğü yeni hizmet merkezi, Arvato CRM Dünya Başkanı Andreas Krohn’un katılımıyla gerçekleştirilen törenle faaliyete girdi.

Arvato farklılaştırılmış hizmetler (BPO) sektörünün en iyisi

29.Ağustos.2016

Arvato Türkiye, 2002 yılından beri en prestijli uluslararası ödül organizasyonlarından biri olarak kabul edilen Stevie Awards’ta, 60 ülkeden katılan ve 15 farklı kategoride yarışan 3.800 şirket arasından sıyrılarak farklılaştırılmış hizmetler (BPO) kategorisinde Altın Ödül ve Yılın Yönetim Ekibi kategorisinde Bronz Ödül kazandı.

Comdata Türkiye, Win Bilgi İletişim'i Satın Alıyor

13.Temmuz.2016

Comdata Group, iş süreçleri ve dış kaynak sektörünün önde gelen şirketlerinden Win Bilgi İletişim A.Ş.'yi satın alarak sunduğu hizmetlerin çeşitliliğini artırırken, Türkiye'deki pazar konumunu güçlendiriyor. Avrupa’nın lider iş süreçleri dış kaynak (BPO) firmalarından biri olan Comdata Group, Türkiye'de büyümeye devam ediyor. 2013 yılında Callus'ı satın aldıktan sonra Türkiye'deki faaliyetlerini "Comdata Türkiye" markası adı altında yürüten Comdata Group, sektörün önde gelen firmalarından Win Bilgi İletişim A.Ş.’yi (Win) satın almak için anlaşmaya vardı.

Comdata Türkiye, MEDAŞ ve MEPAŞ'ın çözüm ortağı oluyor

13.Nisan.2016

Comdata Türkiye, 1 Nisan 2016 itibariyle Medaş (Meram Elektrik Dağıtım A.Ş.) ve Mepaş (Meram Elektrik Perakende Satış A.Ş.) şirketlerine Konya’da hizmet sunmaya başladı. İşbirliği sonucunda toplamda 55 müşteri temsilcisi 7/24 iletişim merkezi hizmeti verecek.

Teleperformance Türkiye, 4. kez Kariyer.net “İnsana Saygı” ödülüne layık görüldü

17.Mart.2016

Teleperformance Türkiye, şirket politikasında ve İnsan Kaynakları uygulamalarında benimsediği “İnsana Saygı” yaklaşımı ile 21. İnsan Kaynakları Zirvesi kapsamında Türkiye’nin en büyük insan kaynakları platformu Kariyer.net tarafından 4. kez ödüle layık görüldü.

Arvato Telekomünikasyon’a “İnsana Saygı” Ödülü!

23.Şubat.2016

Kariyer.net tarafından verilen 15. İnsana Saygı Ödülleri sahiplerini buldu. Dijital teknolojiler konusunda önde gelen uluslararası teknoloji hizmetleri sağlayıcısı Arvato Telekomünikasyon, şirket politikasında ve insan kaynakları uygulamalarında benimsediği yaklaşımla, Türkiye’nin en büyük insan kaynakları platformu Kariyer.net tarafından ödüle layık görüldü.

Ali Murat Alkanlı, Arvato Telekomünikasyon Hizmet ve Çözüm Geliştirmeden Sorumlu İcra Kurulu Üyesi oldu

22.Şubat.2016

Arvato Telekomünikasyon, iş ortaklarının bugünkü ve gelecekteki ihtiyaçlarını karşılayacak farklılaştırılmış çözümler sunmak için ekibini konusunda uzman isimlerle genişletiyor. Dijital teknolojiler konusunda önde gelen uluslararası teknoloji hizmetleri sağlayıcısı Arvato Telekomünikasyon’da Hizmet ve Çözüm Geliştirmeden Sorumlu İcra Kurulu üyeliğine Ali Murat Alkanlı getirildi. Mevcut global hizmet portföyünün de katkısıyla en gelişmiş teknolojiyi kullanan çözümler sunmayı hedefleyen Arvato, bu atamayla amacına daha da yaklaşacak.

Turkcell Akademi’den çağın mesleği için eğitim fırsatı

04.Kasım.2015

Turkcell Akademi, tüm Türkiye’de eğitimi desteklemek amacıyla üniversitelerle yaptığı işbirliklerine devam ediyor. Türkiye’de büyük bir sektöre dönüşen çağrı merkezlerinde “müşteri hizmetleri yetkilisi” olarak çalışanlara ve çalışmak isteyenlere eğitim fırsatı sunan Turkcell Akademi, Ege Üniversitesi iş birliğiyle “Çağrı Merkezi Sertifika Programı”nı hayata geçirdi. Eğitim programıyla birlikte bireysel gelişimin yazılı ve sözlü iletişim boyutuyla desteklenerek, çağrı merkezlerine yetişmiş insan kaynağı kazandırılması, çağrı merkezi sektörünün bilinirliğinin artırılması planlanıyor.

Erişim Müşteri Hizmetleri’ne en iyi müşteri temsilcisi ödülü

21.Ekim.2015

Türkiye İş Bankası kuruluşu olan Erişim Müşteri Hizmetleri’nden Çağla Çetinsoy, Türkiye Çağrı Merkezi Ödülleri’nde “En İyi Müşteri Temsilcisi” ödülüne layık görüldü. Her yıl IMI Conferences tarafından düzenlenen ve çağrı merkezi sektörünü bir araya getiren 10. Türkiye Çağrı Merkezi Ödülleri, 15 Ekim 2015’te Haliç Kongre Merkezi’nde düzenlenen törenle sahiplerine verildi.

Çağrı merkezi sektörü her geçen gün büyümeye devam ediyor

14.Ekim.2015

Son yıllarda hızla gelişen sektörlerin başında çağrı merkezleri geliyor. Türkiye'de 1.200 den fazla çağrı merkezi var ve bu sektörde 85 bine yakın insan istihdam ediliyor. Çağrı merkezleri, ülkemizde gençlerin istihdamı için cazip bir alternatif olarak görülüyor.

Turkcell Global Bilgi ContactCenterWorld.com’dan iki birincilikle döndü

18.Haziran.2015

Sesli yanıt sistemi “PromiSES” ve “Evden çalışma modeli” EMEA’nın en iyisi seçildi. Turkcell Global Bilgi, çağrı merkezi sektörünün dünya çapındaki en büyük organizasyonu “ContactCenterWorld.com”un Londra’da gerçekleştirdiği EMEA (Avrupa- Orta Doğu ve Afrika) bölge finallerinde “En İyi Self Servis” ve “En İyi Home Agent Yönetimi” kategorilerinde birinci oldu.

Teleperformance Türkiye Contact Center World Yarışması’ndan iki ödülle döndü

17.Haziran.2015

Türkiye'nin önde gelen dış kaynak CRM ve çağrı merkezi hizmet sağlayıcısı Teleperformance Türkiye, çağrı merkezi sektöründe dünyanın en iyi uygulamalarının ödüllendirildiği Contact Center World Awards’ta, Samsung ile birlikte yürüttüğü başarılı çalışma nedeniyle “En İyi Outbound Kampanyası” kategorisinde EMEA birincisi oldu. “En iyi Dış Kaynak İş Ortaklığı” kategorisinde ise, Türkiye’nin ilk ve tek kredi bürosu olan Kredi Kayıt Bürosu (KKB) ile yaptığı işbirliği sonucunda EMEA üçüncülüğünü elde etti.

AssisTT Call Center Zirvesi’nde sunumlarıyla yer aldı

11.Haziran.2015

Türk Telekom grup şirketi ve çağrı merkezi sektörünün liderlerinden AssisTT kamu, bankalar, perakende markaları ve enerji sektörlerinin müşteri çağrı merkezlerini bir araya getiren 3. Call Center Zirvesi’ne katıldı. 5 Haziran Cuma günü düzenlenen ve AssisTT’in iş ortağı Sestek’in de sponsor olduğu zirvenin bu yılki teması “Müşterinizi Tanıyor Musunuz? ” idi.

Callpex, TEB Tedarikçi Günleri’nde ödül aldı.

03.Haziran.2015

“Önceliğimiz, Müşterilerimiz” sloganıyla faaliyetlerine devam eden Callpex, bu yıl beşincisi düzenlenen TEB Tedarikçi Günleri’nde, “En iyi Dış Müşteri Kategorisi” ödülüne layık görüldü.

AssisTT, Corporate Games’ten Madalya İle Döndü!

01.Haziran.2015

Türk Telekom grup şirketi ve çağrı merkezi sektörünün liderlerinden AssisTT çalışanları İstanbul Corporate Games’te ikincilik madalyası kazandı.

İZSU, Atos’la bilişim altyapısını geliştiriyor

22.Mayıs.2015

İZSU, hizmet hızını ve kalitesini ileriye taşıyacak bilişim projesine başladı. İZSU - Atos Bütünleşik Bilişim Sistemi Projesi’nde İZSU birimlerinin saha elemanlarıyla hızlı iletişim sağlayabilmesi adına geliştirilen çözümlerle İzmir dünya çapında bir bilişim altyapısına kavuşuyor. Proje kamudaki en geniş kapsamlı dış kaynaklı bilişim projesi olarak dikkat çekiyor

Atos Whizz’e “Yılın Saha Otomasyon Yazılımı” Ödülü

21.Mayıs.2015

Atos’un, müşterilerine saha süreçlerini iyileştirerek hizmet kalitelerini arttırma imkânı veren yazılımı Whizz, ICT Summit NOW Bilişim Zirvesi 2014’te “Yılın Saha Otomasyon Yazılımı” ödülüne layık görüldü.

Schengen Bilgi Sistemi Atos, Accenture ve HP’ye emanet

21.Mayıs.2015

Avrupa Büyük Ölçekli Bilişim Teknolojileri Sistemleri Ajansı (eu-LISA) , Atos’un liderliğini yaptığı konsorsiyumla Avrupa'daki kamu güvenliği açısından en büyük bilgi sistemi olan ikinci kuşak Schengen Bilgi Sistemi’nin (SIS II) bakımı ve geliştirilmesi için üç yıllık bir sözleşme imzaladı.

AssisTT’e büyük ödül: Dünyanın en yenilikçi şirketi

20.Mayıs.2015

AssisTT, Londra’da düzenlenen Global Telecoms Business Innovation Awards’tan büyük ödülle döndü. Türkiye’nin lider dış kaynak çağrı merkezi AssisTT iş süreçlerinde en yenilikçi firma seçildi.

Atos Düzce’nin yüzünü güldürmeye devam ediyor

20.Mayıs.2015

Uluslararası IT Hizmetleri şirketi Atos,Türkiye’nin en gözde yatırım merkezlerinden biri olan Düzce’nin yüzünü güldürmeyi sürdürüyor. 2009 yılında 50 kişilik ekiple faaliyete geçen Atos Çağrı Merkezi, bugün 1000 kişilik istihdam kapasitesine ulaştı ve işe alımlarını tüm hızıyla sürdürüyor. Atos’un test yazılım merkezi ise Düzce’yi Türkiye’nin yazılım üssüne çevirdi.

AssisTT ve VakıfBank Arasında İşbirliği

04.Mayıs.2015

Türk Telekom grup şirketi ve çağrı merkezi sektörünün liderlerinden AssisTT, VakıfBank ile sözleşme imzaladı.

Teleperformance Türkiye üçüncü kez “İnsana Saygı Ödülü”nün sahibi oldu

27.Şubat.2015

Kariyer.net tarafından verilen 14. İnsana Saygı Ödülleri sahiplerini buldu. Teleperformance Türkiye, şirket politikasında ve İnsan Kaynakları uygulamalarında benimsediği “İnsana Saygı” yaklaşımı ile Türkiye’nin en büyük insan kaynakları platformu Kariyer.net tarafından bir kez daha ödüle layık görüldü.

AssisTT TCDD İle 2016’ya Kadar Yola Devam Dedi

12.Şubat.2015

Türk Telekom Grup Şirketi ve çağrı merkezi sektörünün liderlerinden AssisTT yeni ihale sonucu TCDD ile yeni sözleşme imzaladı.

AssisTT 2015 Yılına Hazır

09.Şubat.2015

Türk Telekom Grup Şirketi ve contact center sektörünün liderlerinden AssisTT 15-17 Ocak tarihlerinde Abant’ta gerçekleştirdiği “Hedef Dört Dörtlük AssisTT” çalıştayı ile 2015 hedeflerini belirledi.

AssisTT 2015 Yılında da Yeni Müşterilerle Yoluna Devam Ediyor!

03.Şubat.2015

Türk Telekom Grup Şirketi ve çağrı merkezi sektörünün liderlerinden AssisTT T.C Gıda Tarım ve Hayvancılık Bakanlığı Gıda ve Kontrol Genel Müdürlüğü İşletmesi ile sözleşme imzaladı. AssisTT, Alo Gıda 174 çağrı merkezini arayan vatandaşlara gıdayla ilgili ihbar, talep, şikâyet, memnuniyet, öneri ve bilgi edinme başvurularının kaydı, yönetimi ve sonuçlandırılması konularında hizmet vermeye başladı.

Callpex ve Isobar’dan Sosyal Güçbirliği

30.Ocak.2015

Callpex, dünyanın önde gelen dijital ajanslarından Isobar ile stratejik iş ortaklığına imza attı. İki firma arasındaki anlaşmaya göre; Callpex, sosyal medya analiz ve takip hizmetinde deneyimli ekipleri ile Isobar’a destek sunacak.

AssisTT’ten Giresun’a Çağrı Merkezi

05.Ocak.2015

Türk Telekom Grup Şirketi ve çağrı merkezi sektörünün liderlerinden AssisTT büyümesini sürdürüyor. Giresun’da 21. çağrı merkezini açan AssisTT böylelikle Karadeniz Bölgesi’ndeki çağrı merkezi sayısını 6’ya çıkardı.

Vodafone'a ISO 10002 Uluslararası Müşteri Memnuniyeti Sertifikası

31.Aralık.2014

Vodafone Türkiye’nin müşteri memnuniyetine verdiği önem, uluslararası çapta tescillendi. Uluslararası Bağımsız Denetleme ve Belgelendirme Kuruluşu Bureau Veritas tarafından yapılan denetimler sonucunda, Vodafone Türkiye müşteri memnuniyeti alanında uluslararası standart olarak kabul edilen ISO 10002 Bireysel ve Kurumsal Müşteri Şikayetlerinin Yönetimi Sertifikası almaya hak kazanarak hizmet kalitesini garanti etti.

Callart Çağrı Merkezi, 2015’e Hilton’da girdi.

29.Aralık.2014

Callart Çağrı Merkezi; Değerlendirme Toplantısı ve Yılbaşı Eğlencesiyle 2015’e erken girdi...

Tuna Baliç, Callpex’in Yeni Genel Müdür Yardımcısı Oldu

26.Aralık.2014

Çağrı merkezi sektöründe uzun yıllar çalışan ve Callpex’te satış pazarlama direktörü olarak görev alan Tuna Baliç, Callpex’in yeni Genel Müdür Yardımcısı olarak atandı.

Onur Air, Çağrı Merkezi Hizmetlerini Artık Callpex’ten alacak !

26.Aralık.2014

Çağrı merkezi ve müşteri hizmetleri alanının öncü ve lider firması Callpex, Türkiye’nin en köklü özel havacılık şirketlerinden Onur Air ile olan iş ortaklıklarının başladığını duyurdu. Kendi alanında öncü 2 firmanın yaptığı iş ortaklığı kapsamında; dış hatlarda 20 ülkede 80 noktaya, iç hatlarda ise 15 noktaya sefer düzenlemekte olan Onur Air, çağrı merkezi hizmetlerini Callpex’ten alacak.

CMC, Malatya’dan sonra Şanlıurfa’nın da en büyük işvereni oldu

25.Aralık.2014

Anadolu’ya yaptığı yatırımlarla ülkede kalkınmaya önemli katkılar sağlamayı ve gençlere yeni kariyer imkanları oluşturmayı amaçlayan, çağrı merkezi sektörünün liderlerinden CMC, Türkiye İş Kurumu’na (İŞKUR) bağlı Şanlıurfa Çalışma ve İş Kurumu İl Müdürlüğü tarafından düzenlenen 3. Kariyer Günleri etkinliğinde, “Kentte En Fazla İstihdam Sağlayan Şirket” ödülünü aldı. Şanlıurfa Büyükşehir Belediyesi Konferans ve Sergi Salonu’nda düzenlenen törende, CMC’ye plaketini Karaköprü Merkez İlçesi Belediye Başkanı Nihat Çiftçi verdi.

Teleperformance Türkiye yüzde 40 büyümeyle 2015’e daha güçlü giriyor

22.Aralık.2014

Türkiye’nin önde gelen dış kaynak CRM ve çağrı merkezi hizmet servis sağlayıcısı Teleperformance Türkiye, 2014’ü yüzde 40’lık büyümeyi aşarak kapatıyor.

Callpex ve Akut, Avrasya Maratonu’nda iyilik peşinde koştu

19.Aralık.2014

Callpex, 16 Kasım’da gerçekleştirilen Avrasya Maratonu’na AKUT’a destek amaçlı katıldı. Bu yıl 36. kez gerçekleştirilen Avrasya Maratonu’na yöneticilerden oluşan enerjik bir ekip ile katılan Callpex, böylece örnek bir sosyal sorumluluk projesine daha imza attı.

Teleperformance Türkiye’ye anlamlı plaket

18.Aralık.2014

Bedensel Engellilerle Dayanışma Derneği, sosyal sorumluluk girişimi kapsamında derneğin veritabanını güncelleyen Teleperformance Türkiye’yi 3 Aralık Dünya Engelliler Günü’nde plaket ile ödüllendirdi.

AssisTT Gayrimenkul Sektörüne de Açıldı!

18.Aralık.2014

Türk Telekom grup şirketi ve çağrı merkezi sektörünün liderlerinden AssisTT, emlak sektöründe faaliyet gösteren Optimum Yaşam Merkezi İnşaat ve Ticaret A.Ş. ile çağrı merkezi hizmeti anlaşması yaptı.

AssisTT’ten Burdur İstihdamına Katkı

21.Kasım.2014

Türk Telekom Grup Şirketi ve çağrı merkezi sektörünün liderlerinden AssisTT Burdur İşkur'un düzenlediği Kariyer ve Girişimcilik Günü'nde Ödül aldı.

CMC, Sosyal Medya Yönetiminde Dünya Şampiyonu Oldu

18.Kasım.2014

Çağrı merkezi sektörünün liderlerinden CMC, günümüzün en önemli kanallarından biri olan sosyal medya alanında çok önemli bir başarıya imza attı. CMC, dünyadaki en iyi sosyal medya yönetimini yapan çağrı merkezi oldu. Contact Center World tarafından düzenlenen, çağrı merkezi sektörünün en iyilerinin belirlendiği yarışmanın dünya finallerinde, “En İyi Sosyal Medya Yönetimi” kategorisinde birincilik ödülünü aldı. CMC, kazandığı bu başarıyla ülkemize sosyal medya alanında çok önemli bir ödül getirdi. CMC, aynı yarışmanın EMEA Bölgesi finallerinde de aynı kategoride birincilik ödülüne layık görülmüştü.

Türk Telekom Grup Şirketi ve çağrı merkezi sektörünün liderlerinden AssisTT İşkur İzmir 3. İstihdam Zirvesi’nde ödül aldı.

14.Kasım.2014

Türkiye genelinde 19 ilde 21 çağrı merkezine sahip contact center şirketi AssisTT, İşkur zirvesinde “En Çok İstihdam Garantili Kurs Düzenleyen İşletmeler” dalında ödüle layık görüldü.

ING Bank’a “Sosyal Medyada En İyi Müşteri Yönetimi” Ödülü

12.Kasım.2014

ING Bank bu sene dokuzuncusu düzenlenen Türkiye Çağrı Merkezi ödüllerinde "Sosyal Medyada En İyi Müşteri Yönetimi" ödülünü kazandı. 30’dan fazla çağrı merkezinin çeşitli kategorilerde birbiriyle yarıştığı etkinlikte, ING Bank’ın son bir yıl içinde sosyal medyada gerçekleştirdiği fark yaratan uygulamaları ve müşterilerle iletişimindeki başarısı, jüri üyeleri tarafından birincilik ödülüne layık görüldü.

Avea, ECCCO’dan ödülle döndü.

07.Kasım.2014

Avrupa Çağrı Merkezi Organizasyonları Konfederasyonu’nun (ECCCO) Londra’da düzenlediği özel etkinlikte Türkiye’yi temsil eden Avea, gerçekleştirdiği başarılı sunumuyla ödüle layık görüldü. Avea aralarında Almanya, Fransa ve İtalya’nın da bulunduğu ve Avrupa’nın en iyi 11 çağrı merkezinin kıyasıya mücadele ettiği platformda, ikincilik ödülünün sahibi oldu.

Vodafone çalışanlarından yoğun iş temposuna kısa bir ''Moral'' arası

03.Kasım.2014

Vodafone Türkiye Müşteri Operasyonları ve Online Servisler Departmanı, İstanbul ve Ankara’da düzenlenen Geleneksel Müşteri Operasyonları ve Online Servisler Etkinliği’nde moral ve motivasyon depoladı. Vodafone Türkiye yönetici ve çalışanlarının yanı sıra iş ortaklarının da hazır bulunduğu etkinlikler, İstanbul Portaxe ve Ankara Swissôtel’de düzenlendi. Renkli anlara sahne olan etkinliklere toplam 900 kişi katıldı.

Teleperformance Avrupa’da iki büyük ödüle layık görüldü!

31.Ekim.2014

Dünyanın lider dış kaynak CRM ve çağrı merkezi hizmeti servis sağlayıcısı Teleperformance, Avrupa Dış Kaynak Kullanımı Vakfı (EOA) tarafından 10 Temmuz’da İngiltere’nin başkenti Londra’da düzenlenen ödül töreninde iki ödül birden aldı.

ING Bank “En Başarılı Şikayet Yönetimi Yapan Banka” Ödülünü Üçledi

28.Ekim.2014

ING Bank, Şikayetvar.com sitesinin düzenlediği A.L.F.A Ödülleri’nde, Marketing Türkiye, Marketing Management Institute ve Method Research Company işbirliği ile yapılan değerlendirmeyle “En Başarılı Şikayet Yönetimi Yapan Banka” ödülünü kazandı. ING Bank, 10 farklı sektörde faaliyet gösteren 250’den fazla markanın değerlendirildiği ödül programında banka kategorisinin son 3 yıldır değişmez lideri olarak dikkat çekiyor.

Teleperformance Türkiye EN 15838:2009 sertifikasını aldı

27.Ekim.2014

Türkiye’nin önde gelen dış kaynak CRM ve çağrı merkezi hizmeti servis sağlayıcısı Teleperformance Türkiye, dünya çapında geçerliliği olan güvenlik, kalite, müşteri ilişkileri ve yönetim sistemleri sertifikalarına bir yenisini daha ekledi. EN 15838:2009 Çağrı Merkezi İletişim Merkezleri Hizmet Sertifikası'nı almaya hak kazanan Teleperformance Türkiye, böylece Avrupa Birliği (AB) standartlarında çağrı merkezi hizmet kalitesini tescillemiş oldu.

Millenicom ile CMC güçlerini birleştirdi

24.Ekim.2014

Türkiye’de alternatif telekom sektörünün öncülüğünü yapan Millenicom, Türkiye’nin en büyük dış kaynak çağrı merkezlerinden biri olan CMC ile yaptığı işbirliğiyle müşteri ilişkileri alanında önemli bir katma değer yaratmayı hedefliyor. CMC ve Millenicom, işbirliklerini, müşteri temsilcilerinin ve üst düzey yöneticilerin katıldığı bir davetle kutladı.

CCC Special Award 2014 kazananı: Dieter Fischer, İsviçreli CallNet.ch Birliği Başkanı

23.Ekim.2014

Berlin Umweltforum’da gerçekleşen 17. Call Center Convention kapsamında 9. CCC Special Award uluslararası müşteri hizmetleri sektöründe öne çıkan bir isme verildi. Bu yılın ödül sahibi Dieter Fischer, İsviçreli sektör birliği CallNet.ch Başkanı olarak 10. yıldönümünü kutluyor.

RGN, 10. Çağrı Merkezi Fuarı'ndaydı

23.Ekim.2014

Çağrı merkezi sektörünü aynı çatı altında buluşturan Çağrı Merkezi Kongresi ve Fuarı, 10. yılında Haliç Kongre Merkezi'nde düzenlendi. 13 -14 Ekim 2014 tarihlerinde gerçekleşen fuar, RGN’nin de aralarında bulunduğu sektörden bir çok firmayı ağırladı.

Berlin’deki 17. Call Center Convention böyle geçti

23.Ekim.2014

Belçika, Fransa, Romanya, Kanada, Almanya ve İsviçre’den uluslararası konuşmacılar, Call Center Convention etkinliğinin yaklaşık 120 konuğuna kendi sektörlerinde 2020 yılının iş dünyasına dair bir bakış sundular.

AssisTT Yönetiminde Yeni İsimler

20.Ekim.2014

Türk Telekom Grup Şirketi ve çağrı merkezi sektörünün liderlerinden AssisTT yönetim kadrosunu hem dışarıdan katılımlarla hem de kendi içinden atamalarla güçlendiriyor.

Callpex ekibi, “Konsept Günler” ile eğlenerek çalışırken, iş verimliliği de en üst noktaya taşıdı

10.Ekim.2014

Personelinin moral ve motivasyonunu daima maksimum düzeyde tutmayı amaçlayan Callpex, 3 farklı lokasyonda düzenlediği Hawaii ve halay günü ile çalışanlarına farklı bir deneyim yaşattı.

Ermenek’te Avea’ya hizmet vermek üzere hayata geçirilen AssisTT’in yeni çağrı merkezi geniş katılımlı bir törenle açıldı.

23.Eylül.2014

Avea CEO’su Erkan Akdemir ve AssisTT Genel Müdürü Ali Dülgeroğlu’nun ev sahipliğinde gerçekleştirilen açılışa, Ulaştırma, Denizcilik ve Haberleşme Bakanı Lütfi Elvan, Karaman Valisi Murat Koca, Ermenek Kaymakamı Eyyüp Güngör de katıldı. Ulaştırma, Denizcilik ve Haberleşme Bakanı Lütfü Elvan, açılış töreninde yaptığı konuşmada, dünya genelinde 374 milyar doların üzerinde bir pazar büyüklüğüne sahip olan çağrı merkezi sektöründe 10 milyonu aşkın kişinin istihdam edildiğine dikkat çekerek, sözlerini şöyle sürdürdü: “Ülkemizde özellikle son 10 yılda büyük bir gelişme gösteren çağrı merkezleri, 2.8 milyar liralık pazar hacmi ve 70 binin üzerinde çalışanıyla dev bir sektör haline geldi ve bölgesel kalkınmaya katkı sağlayan en stratejik sektörlerden biri oldu. Hatta çağrı merkezleri şu anda Anadolu ekonomisinde yıllık ortalama 500 milyon TL değer yaratıyor. İnanıyorum ki, dünyanın geleceği bacasız fabrikalarda, yani bilişim sektöründe.”

AssisTT bilişimin cazibe merkezi oldu

29.Ağustos.2014

Yaklaşık 10.000 insana istihdam sağlayan Contact Center şirketi AssisTT, şirketin uygulamalar ve geliştirme çalışanları için motivasyon etkinliği düzenledi. Tüm gün süren etkinlikte çalışanlar hem eğlendi hem öğrendi.

Callart Çağrı Merkezi Başarılarını Paylaşıyor.

25.Ağustos.2014

İlk 500 Bilişim Şirketi Araştırması’ndaki başarıları ile Callart Çağrı Merkezi Gururlandı. İlk 500 Bilişim Şirketi arasında 280. sırada, İletişim Teknolojileri Şirketleri arasında 71. sırada, Hizmet Kategorisinde Çağrı Merkezleri arasında 13. sırada, Hizmet Sağlayıcıları arasında 41. sırada yer alan Callart Çağrı Merkezi, son 1 yılda En Hızlı Büyüyen Bilişim Şirketleri arasında da 3. sırada yer aldı.

CMC, sosyal medya yönetiminde EMEA Bölgesi’nin şampiyonu oldu

14.Temmuz.2014

Çağrı merkezi sektörünün liderlerinden CMC, sektörün uluslararası en prestijli organizasyonlarından olan Contact Center World tarafından düzenlenen, sektörün en iyilerinin seçildiği yarışmanın, EMEA Bölgesi (Avrupa, Orta Doğu ve Afrika) finallerinde büyük bir başarı elde etti. Yarışmanın “En İyi Sosyal Medya Yönetimi” kategorisinde EMEA Bölgesi birincisi oldu.

Turkcell Global Bilgi ContactCenterWorld.com’da EMEA Birincisi Oldu

01.Temmuz.2014

Turkcell Global Bilgi, çağrı merkezi sektörünün dünya çapındaki en büyük organizasyonu “ContactCenterWorld.com”un Lizbon’da gerçekleştirdiği EMEA (Avrupa- Orta Doğu ve Afrika) bölge finallerinde “En İyi Müşteri Deneyimi& Uygulaması” kategorisinde birinci oldu.

Turkcell Global Bilgi Avrupa’da “En İyilerin En İyisi” seçildi

18.Haziran.2014

Turkcell Global Bilgi çağrı merkezi sektörünün Avrupa’daki en prestijli organizasyonu olan ve her yıl Londra’da düzenlenen ECCCSA’da (European Call Centre & Customer Service Awards) hem “Avrupa’nın En İyi Çağrı Merkezi” seçildi hem de jüri özel ödülü olan “En İyinin En İyisi/Müşteri Deneyiminde Mükemmeliyet” ödülünü alan Türkiye’deki ilk çağrı merkezi oldu.

assisTT RTÜK ile Sözleşmesini Yeniledi

09.Haziran.2014

Türkiye genelinde 16 il ve 18 çağrı merkezine sahip contact center şirketi assisTT, RTÜK İletişim Merkezi’ne Ankara çağrı merkezinden destek veriyor. Asistanlar 444 1 178 numaradan vatandaşların RTÜK’e yaptığı şikayetleri karşılıyor. 2007 yılından bu yana RTÜK’e çağrı merkezi hizmeti sağlayan assisTT sektördeki tecrübesi ve dinamik çalışan kadrosu ile yine RTÜK’ün tercihi oldu.

AssisTT’te Kariyer İmkanları Samsun Ondokuz Mayıs Üniversitesi’nde Tanıtıldı

21.Mayıs.2014

Yaklaşık 120 öğrenci Samsun 19 Mayıs Üniversitesi Çarşamba Ticaret Borsası Meslek Yüksek Okulu'nda assisttkariyerim.com kariyer portalını tanıma fırsatı buldu.

TCDD AssisTT ile Yola Devam Dedi

20.Mayıs.2014

Türk Telekom Grup Şirketi ve çağrı merkezi sektörünün liderlerinden AssisTT TCDD ile hizmet anlaşmasını yeniledi. AssisTT artık sadece gelen aramaları değil dışarı aramalar hizmetini de üstlenecek.

Turkcell Global Bilgi’den Kırıkkale’ye büyük yatırım

21.Nisan.2014

Türkiye’nin lider müşteri ilişkileri yönetim merkezi Turkcell Global Bilgi, 2014’deki ilk yatırımını Kırıkkale’de hizmete soktuğu çağrı merkeziyle yaparak, yurtiçindeki toplam lokasyon sayısını 17’ye çıkardı. Turkcell Global Bilgi’nin 2 milyon TL’lik yatırımla hizmete soktuğu ve 200 kişiye istihdam sağladığı Kırıkkale’deki çağrı merkezinden, Turkcell bireysel müşterilerine ve Halkbank bireysel müşterilerine hizmet veriliyor.

Teleperformance, üst üste dördüncü kez "Dünya Lideri" seçildi

18.Nisan.2014

Dünyanın en saygın araştırma kuruluşlarından Gartner, “Liderler Çeyreği” olarak bilinen Magic Quadrant 2013 raporunda, dördüncü kez Müşteri Yönetimi Çağrı Merkezi Hizmetleri alanında Teleperformance’ı “Dünya Lideri” seçti.

Teleperformance'tan dünya standartlarında müşteri memnuniyeti yönetimi!

18.Nisan.2014

Türkiye’nin önde gelen dış kaynak CRM ve çağrı merkezi hizmeti servis sağlayıcısı Teleperformance Türkiye, müşteri memnuniyeti alanında uluslararası standart olarak kabul edilen ISO 10002 belgesini almaya hak kazandı.

AssisTT Yönetimi Asistanlarla İzmir Lokasyonunda Buluştu

19.Mart.2014

Türkiye’nin en büyük dış kaynak çağrı merkezi AssisTT, yönetim kurulu ve çalışanların katılımı ile İzmir’de “Her Ay 1 Lokasyon” etkinliğini gerçekleştirdi.

AssisTT 18’inci Çağrı Merkezini Kırıkkale’de Açtı

18.Mart.2014

Türk Telekom Grup Şirketi ve çağrı merkezi sektörünün liderlerinden AssisTT’in 18’inci çağrı merkezi Kırıkkale’de, Başbakan Yardımcısı Prof. Dr. Beşir Atalay, Sağlık Bakanı Mehmet Müezzinoğlu, Ulaştırma, Denizcilik ve Haberleşme Bakanı Lütfi Elvan, Kırıkkale Valisi Ali Kolat ve AssisTT Genel Müdürü Ali Dülgeroğlu’nun katıldığı törenle açıldı.

Çağrı merkezi iş süreçlerini Callpex’e devreden Yandex, hızlı büyümesini sürdürüyor

11.Mart.2014

Dünyanın sayılı arama motorlarından Yandex, çağrı merkezinin dinamik firması Callpex ile işbirliği yaptı. Çağrı merkezi iş süreçlerinin bir kısmını Callpex’e devreden Yandex, bu sayede operasyonel verimliliğini yükseltti.

Anadolu Çağrı Merkezi ‘Alo 171’ Diyecek

10.Mart.2014

Saran Holding Grup Şirketlerinden Anadolu Çağrı Merkezi, ‘Alo 171 Sigara Bırakma Danışma Hattı’ ihalesini kazanarak, Tekirdağ’da yeni bir merkez açtı. Açılışını T.C. Sağlık Bakanı Dr. Mehmet Müezzinoğlu ve Saran Holding Yönetim Kurulu Başkanı Sadettin Saran’ın yaptığı çağrı merkezi, sigarayı bırakmak isteyen herkese yardımcı olmayı amaçlıyor. Merkez ayrıca Tekirdağ halkına yeni istihdam olanakları sağlaması ile de dikkat çekiyor.

Callpex, şimdi KOBİ’lerin yanında

28.Şubat.2014

Müşteri talep ve ihtiyaçlarını analiz ederek sektörün nabzını tutan Callpex, KOBİ’ler için yeni bir çözüm paketi geliştirdi. Bünyesinde özel olarak konumlandırılan ve uzmanlaşan bir ekip oluşturan firma, ülkemizin gözbebeği KOBİ’lerimizi zirveye taşımayı hedefliyor.

Çağrı merkezi sektörünün önde gelen şirketlerinden Callpex, 2013’te % 25 büyüdü

28.Şubat.2014

Callpex, 2013’ de yüzde 25 büyüme kaydetti. İstanbul, Yozgat ve Bingöl olmak üzere üç farklı lokasyonda, 1.600 çalışanı ile 30’un üzerinde müşterisine servis veren firma, sektörde farklılaşarak müşterilerine daha çok katma değer ve operasyonel avantaj sunmayı planlıyor.

Vodafone Türkiye'den Şanlıurfa'ya 350 Kişilik İstihdam Yatırımı

26.Şubat.2014

Kesintisiz büyümesine paralel olarak artan müşteri ihtiyaçlarına mükemmel cevap verebilmek için teknoloji, sosyal ve hizmet alanlarında durmaksızın yatırımlar hedefleyen Vodafone Türkiye, bölgesel kalkınmanın devamlılığının sağlanmasına katkıda bulunmak amacıyla, 350 kişiyi istihdam edeceği yeni çağrı merkezini Şanlıurfa’da açtı. Yaklaşık 40 milyon TL’lik yatırıma malolan Şanlıurfa Çağrı Merkezi, Şanlıurfa ve Türkiye genelinde Vodafone kalitesinde hizmet verecek.

Tempo Çağrı Merkezi’nin Şanlıurfa’daki Merkezinde İlk İstihdam Eğitimini Tamamlandı...

24.Şubat.2014

Afyon, Urfa ve İstanbul lokasyonlarında 1200’den fazla kişiye sağladığı istihdamla Türkiye’nin en kapsamlı hizmet veren çağrı merkezlerinden biri olan; Tempo Çağrı Merkezi Şanlıurfa’da başlattığı 500 kişilik istihdam projesinin ilk eğitimini tamamladı.

Lufthansa Cağrı Merkezi ve Müşteri Hizmetleri A.Ş. Genel Müdür Vekili görevine Sevda Güler getirildi

20.Şubat.2014

Lufthansa Cağrı Merkezi ve Müşteri Hizmetleri ailesine şirketin Istanbul‘da ilk kurulus günlerinden itibaren katilan Sevda Güler, 10 yılı aşan Lufthansa Cağrı Merkezi serüveninde bir çok deneyime ve birikime vakıf olmakla birlikte idari ve üst düzey kadronun çeşitli birimlerinde görev almistir.

Net Call Center, En Başarılı Çağrı Merkezi

12.Şubat.2014

2008 yılında başlayan Türk Telekom ve Net Call Center işbirliği derinleşerek devam ediyor. Çağrı merkezi vasıtasıyla gerçekleştirilen Türk Telekom satış projelerinde, Net Call Center aldığı sonuçlar ile 2011 ve 2012’de olduğu gibi 2013’te de En Başarılı Çağrı Merkezi olarak seçildi.

Turkcell Global Bilgi Berlin CCW 2014 Fuarı’nda

30.Ocak.2014

Türkiye’nin lider müşteri ilişkileri yönetim merkezi Turkcell Global Bilgi, 18-20 Şubat 2014 tarihleri arasında Almanya’nın Berlin kentinde düzenlenen, Avrupa’nın en büyük çağrı merkezi fuarı Call Center World’e katılacak. Bu önemli ve büyük organizasyona Türkiye’den katılan tek çağrı merkezi olan Turkcell Global Bilgi, fuarda sektörün önde gelen kuruluşlarıyla hizmetlerini ve çözümlerini paylaşacak.

Hem Değişiyoruz Hem Büyüyoruz!

27.Ocak.2014

RGN olarak müşteri portföyümüze ve çalışmalarımıza bakarak artık sadece bir çağrı merkezi değil, “iletişim merkezi” de olduğumuz gerçeğini gördük ve yeni yıla değişikliler yaparak başladık

Teleperformance Türkiye Mesleki Eğitim Sertifika Töreni yeni istihdamlara sahne oldu

23.Ocak.2014

Çağrı merkezi sektörüne kalifiye eleman kazandırmak amacıyla Uşak'ta İşkur İl Müdürlüğü ile birlikte çok sayıda eğitim düzenleyen Teleperformance Türkiye, 22 Ocak'ta düzenlediği Mesleki Eğitim Sertifika Töreni'nde sertifikalarını alan 116 kişiyi, Uşak Çağrı Merkezi'nde istihdam edecek.

Aileler çağrı merkezinin kalbinde!

08.Ocak.2014

Teleperformance Türkiye, ilk kez düzenlediği “Aile Günü” etkinliği kapsamında Uşak ofisinde Teleperformance çalışanlarının ailelerini ve arkadaşlarını ağırladı.

Teleperformance Türkiye'den Almanca bilen 400 kişiye iş fırsatı

06.Ocak.2014

46 ülkede 138 bin üzerinde çalışanıyla hizmet veren Teleperformance, çokdilli çağrı merkezi hizmetlerinde Türkiye’yi büyütmek için yatırımlarını arttırırken, İstanbul’da Almanya'ya yönelik Yakın Kıyı operasyonları için yıl sonuna kadar 400 kişilik ek istihdam yaratmayı hedefliyor.

Teleperformance Türkiye'nin yeni Satış ve Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Bora Köse

02.Ocak.2014

Teleperformance Türkiye, BT sektöründe 20 yılı aşkın sektörel deneyime sahip Bora Köse'yi yeni Satış ve Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı olarak atadı.