Bu maili düzgün görüntüleyemiyorsanız tıklayın.

                                                           
ÇMD e-BÜLTEN
Ekim 2021
 

Başkandan Mesaj

Yılın son çeyreğine girdiğimiz bu dönemde, sektörün bilgi merkezi olarak her yıl düzenli olarak gerçekleştirdiğimiz ve sektörümüzdeki tüm paydaşlarımıza ışık tutan, 2021 Türkiye Çağrı Merkezi Pazar Verileri için ön hazırlıklara başladık. Devamı için başlığa tıklayınız.

Daha Fazla Oku
 

Doğtaş Kelebek Mobilya Derneğimizin Yeni Üyesi Oldu!

Ülkemizin önde gelen mobilya üreticileri arasında yer alan Doğtaş Kelebek Mobilya, derneğimizin yeni üyesi oldu. Haberin devamı için başlığa tıklayınız.

Daha Fazla Oku
 

Çağrı Merkezleri Genel Algının Çok Ötesinde…

Yönetim Kurulu Başkanımız Rengin Ağılönü, çağrı merkezlerinin “sadece bir telefona cevap vermek” gibi bir görev üstlendiği yönündeki genel algının aksine, markanın müşteri hizmetleri tarafındaki süreçlerini, itibarını şekillendiren, yöneten ve müşterisine dokunarak iz bırakan çok önemli noktada bulunduğunu belirtti. Haberin devamı için başlığa tıklayınız.

Daha Fazla Oku
 

18 Ağustos Tarihinde Yönetim Kurulu Toplantımızı Gerçekleştirdik

Yönetim kurulu üyelerimiz ile 18 Ağustos tarihinde online olarak gerçekleştirdiğimiz Yönetim Kurulu Toplantımızda bir araya geldik ve gündemimizdeki konuları değerlendirdik. Haberin devamı için başlığa tıklayınız.

Daha Fazla Oku
 

Her İle 1 Çağrı Merkeziyle, 10,9 Milyar TL'lik Ekonomi Yaratıldı

Türkiye çağrı merkezi sektörü, geçtiğimiz yıl beklentilerin üzerinde bir büyüme gösterdi. Pazar büyüklüğü geçen yıl itibarıyla 10,9 milyar TL’ye ulaştı. Haberin devamı için başlığa tıklayınız.

Daha Fazla Oku
 

15 Eylül Tarihinde Yönetim Kurulu Toplantımızı Gerçekleştirdik

Koronavirüs salgınının etkisini sürdürmesi nedeniyle aylık Yönetim Kurulu toplantılarımızı Eylül ayında da online olarak gerçekleştirdik. Haberin devamı için başlığa tıklayınız.

Daha Fazla Oku
 

Derneğimizin Yeni Üyesi Aras Kargo Oldu

Aras Kargo Derneğimizin yeni üyesi oldu. Haberin devamı için başlığa tıklayınız.

Daha Fazla Oku
 

Çağrı Merkezleri Derneği Aracılığıyla Turkcell Global Bilgi’nin Müşteri Hizmetleri Kalitesi Tescillendi

Turkcell Global Bilgi, müşteri hizmetleri kalitesinin uluslararası standartlarda olduğunu tescil eden ISO 18295-1 Müşteri İletişim Merkezi Hizmet Standardını almaya hak kazandı. Haberin devamı için başlığa tıklayınız.

Daha Fazla Oku
 
 

Atos Müşteri Hizmetleri'nde Satış Ekibi Büyüyor

Üyelerimizden Atos Müşteri Hizmetleri’nde üst düzey atama gerçekleşti ve Ulaş Sural, Sales Manager olarak görev almaya başladı. Haberin devamı için başlığa tıklayınız.

Daha Fazla Oku
 

Teleperformance'ta Satış Ve Pazarlamaya Deneyimli Lider

Telekomünikasyon ve IT sektöründe 20 yılı aşkın B2B satış ve pazarlama deneyimine sahip olan Sezin Mızraklı Avalin, Satış ve Pazarlama Genel Müdür Yardımcısı olarak Teleperformance Türkiye liderlik ekibine katıldı. Haberin devamı için başlığa tıklayınız.

Daha Fazla Oku
 

Vestel "Müşteri Deneyimini En İyi Yöneten Marka" Seçildi

Vestel, Şikayetvar platformu tarafından organize edilen A.C.E. Awards 2020 (Achievement in Customer Exellence) ödüllerinde, 8. kez üst üste ‘Müşteri Deneyimini En İyi Yöneten Marka’ seçildi. Haberin devamı için başlığa tıklayınız.

Daha Fazla Oku
 

Yataş Grup Mükemmel Müşteri Deneyimini 2 Büyük Ödülle Taçlandırdı

Yataş Grup, Şikayetvar tarafından düzenlenen A.C.E. Awards’te Enza Home markasıyla Diamond, Yataş Bedding ile Gold ödüle layık görüldü. Haberin devamı için başlığa tıklayınız.

Daha Fazla Oku
 

Procat, Afet Bölgesindeki STK ve Kurumlara Gönüllü Çağrı Merkezi Hizmeti Sunuyor

Üyelerimizden Procat, gönüllü çağrı merkezi hizmeti sunuyor. Haberin devamı için başlığa tıklayınız.

Daha Fazla Oku
 

CMC Türkiye, Çalışanlarına Verdiği Önemi “İnsana Saygı” Ödülü’yle İkinci Kez Kanıtladı

CMC Türkiye, Kariyer.net’in düzenlediği “İnsana Saygı” ödülünü ikinci kez almaya hak kazandı. Haberin devamı için başlığa tıklayınız.

Daha Fazla Oku
 

Atos Müşteri Hizmetleri Çevrim İçi Etkinliklerine Bir Yenisini Ekledi; Mutfakta Kim Var?

Atos Müşteri Hizmetleri, pandemi döneminde çalışanlarıyla çevrim içi olarak bir araya geldikleri etkinliklerine, “Mutfakta Kim Var?” ile devam ediyor. Haberin devamı için başlığa tıklayınız.

Daha Fazla Oku
 

Callart, Kariyer.net Tarafından Verilen "İnsana Saygı Ödülü"nün Sahibi Oldu

Callart, Kariyer.net tarafından düzenlenen ödül töreninde, “İnsana Saygı Ödülü”nün sahibi oldu. Haberin devamı için başlığa tıklayınız.

Daha Fazla Oku
 

Mayen, Müşteri İlişkileri Yönetimiyle E-Ticaretin Tam Kalbinde Yer Alıyor

Mayen’in e-Ticaret Sektöründeki Hizmet Hacmi %100 Arttı. Haberin devamı için başlığa tıklayınız.

Daha Fazla Oku
 

Erişim Müşteri Hizmetleri'ne İki Büyük Ödül

Erişim Müşteri Hizmetleri, Kariyer.net tarafından bu yıl 19. Kez organize edilen İnsana Saygı Ödülleri’nden, iki büyük ödülle döndü. Haberin devamı için başlığa tıklayınız.

Daha Fazla Oku
 

AssisTT’e Stevie Awards’tan Bronz Ödül

AssisTT, iş dünyasının küresel ölçekteki en itibarlı ödüllerinden Stevie Awards’ta, "En Yenilikçi İK Teknolojisi Kullanımı" kategorisinde bronz ödülün sahibi oldu. Haberin devamı için başlığa tıklayınız.

Daha Fazla Oku
 

Mayen'e Stevie Uluslararası İşletme Ödülleri'nde Beş Ödül

Mayen, 18. Stevie Uluslararası İşletme Ödülleri'nde 2 Altın 3 Gümüş Ödül Aldı. Haberin devamı için başlığa tıklayınız.

Daha Fazla Oku
 

TELUS International "Birlikte Daha Da Güçlüyüz" Kampanyasıyla Yangından Etkilenen Bölgelere Destek Oldu

TELUS International, Türkiye'nin dört bir yanında meydana gelen yangın felaketinin yaralarını sarmak için "Birlikte Daha Da Güçlüyüz" kampanyası kapsamında harekete geçti. Haberin devamı için başlığa tıklayınız.

Daha Fazla Oku
 

AssisTT'in Çağrı Merkezi Okuluna Brandon Hall Group’tan Altın Ödül

AssisTT, Brandon Hall Group tarafından düzenlenen 2021 Brandon Hall Group HCM Excellence Ödülleri’nde Çağrı Merkezi Okulu programıyla altın ödül almaya hak kazandı. Haberin devamı için başlığa tıklayınız.

Daha Fazla Oku
 

Procat'te Chief Operating Officer (COO) Görevine Eniz Akdağ Atandı.

Procat'te Eniz Akdağ Eylül ayı itibariyle Procat’e Chief Operating Officer (COO) görevine atandı. Haberin devamı için başlığa tıklayınız.

Daha Fazla Oku
 
Geri bildirimlerinizi info@cagrimerkezleridernegi.org adresine e-posta göndermenizi rica ederiz.