2020 yılının son yönetim kurulu toplantısını, 9 Aralık tarihinde gerçekleştirdik. Toplantımızın ilk bölümünde yönetim kurulu üyelerimiz, etkisini sürdüren koronovirüs salgı ve evden çalışma konusuna yönelik üyelere gönderilen tavsiye kararının güncel duruma göre revize edilmesini ve ofislere dönüşün 2021 Mart ayına kadar ertelenmesini uygun buldu. Toplantının bir diğer ana gündemlerinden olan 2020 bütçe kapanışı ve 2021 bütçe tahminlerinin detayları görüşülerek onaylandı.

Derneğimizin çalışma grupları arasında yer alan Algı Yönetimi proje ekibinin çalışma konuları arasına dijital dönüşüme odaklı çalışmaların da dahil edilmesi kararlaştırıldı.  

Toplantımızın son bölümünde, Denetim Kurulu Üyelerimiz tarafından her yıl gerçekleştirilen iç denetim sürecimiz hakkında görüş alışverişinde bulunuldu. Toplantımızı, yıllık olarak gerçekleştirilen çağrı merkezi sektörü pazar araştırmasının 2020 yılına ilişkin hazırlıklarıyla ilgili bilgi paylaşarak sonlandırdık.