2021 yılının son yönetim kurulu toplantısını, 15 Aralık tarihinde online olarak gerçekleştirdik. Toplantımızın ilk bölümünde, Derneğimizin son üyesi olarak aramıza katılan ING bankasının temsilcisi, Çağrı Merkezi Direktörü Çiğdem Suner misafir edildi. Toplantımızın devamında 2021 bütçe kapanışı ve 2022 bütçe tahminlerinin detayları görüşülerek yönetim kurulumuz tarafından onaylanması sağlandı.

Kasım ayında 7. kez gerçekleştirdiğimiz Takım Liderleri Zirvemizin geri bildirimleri ve detayları hakkında bilgilendirmeler yapıldı. 700’ün üzerinde genç sektör liderinin katılımıyla gerçekleştirdiğimiz zirvemize ilişkin yapılan memnuniyet anketine göre yüzde 99 oranında genel memnuniyet sağlandığı paylaşıldı.

Toplantımız Türkiye Çağrı Merkezi Pazar Araştırması’nın 2021 yılına ilişkin hazırlıklarının bilgilendirmeleriyle sona erdi.