Raporlar
Sektörümüz ile ilgili raporları ve sunumları buradan inceleyebilirsiniz.
2021 Türkiye Çağrı Merkezi Pazarı Verileri
2020 Türkiye Çağrı Merkezi Pazarı Verileri
2019 Türkiye Çağrı Merkezi Pazarı Verileri
“GDPR’a Yakından Bakış” Semineri Sunumu
7. Müşteri Hizmetleri ve Deneyimi Zirvesi Sunumu
Çağrı Merkezi Sektörü Standartları
2018 Türkiye Çağrı Merkezi Pazarı Verileri
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun Neresindeyiz? Semineri Sunumu
Türkiye Çağrı Merkezleri Sektör Araştırması-2017
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu - Sık Sorulan Sorular
Türkiye Çağrı Merkezleri Sektör Araştırması-2016
Kişisel Verilerin Korunması ve Elektronik Ticaret Kanunu
4. Müşteri Hizmetleri Zirvesi ÇMD Sunumu
2015 Türkiye Çağrı Merkezi Sektörü Pazar Araştırması
3. Call Center Zirvesi Sunumu
Müşteri Etkileşim Değerlendirmesi-E-Perakende
Müşteri Etkileşim Değerlendirmesi - Bankacılık
2014 Türkiye Çağrı Merkezi Sektörü Pazar Araştırması
2. Call Center Zirvesi Sunumu
Çağrı Merkezlerinde Risk Değerlendirmesi Rehberi
ÇSGB Teftiş Kurulunun Çağrı Merkezleri İle İlgili Teftiş Sonuç Raporu
Türkiye Çağrı Merkezi Pazar Araştırması - 2013
Türkiye Çağrı Merkezleri Sektör Araştırması-2012
