Geçtiğimiz yıl 300’den fazla takım liderinin katılımıyla sektörde önemli bir iz bırakan Takım Liderleri Zirvesi, bu yıl da her zaman olduğu gibi büyük ilgi görüyor. Çağrı Merkezleri Derneği tarafından düzenlenen bu özel buluşma, bu sene de geçtiğimiz yıllarda olduğu gibi sektör için çalışmalar ve çözümler üretmeye devam edecek. 29 Eylül’de Bostancı Dedeman Hotel’de yapılacak olan etkinlik, sabah saat 10.00’da başlayacak ve yaklaşık yedi saat sürecek. 

“Güçlü takımlar, Güçlü liderler, Güçlü sektör” temasıyla yapılacak olan etkinlik hakkında detaylı bilgi almak ve bu özel organizasyonda yerinizi ayırmak için emresakallioglu@cagrimerkezleridernegi.org adresine e-posta gönderebilirsiniz.

*Kayıt ücretlidir, bedeli 100 TL+KDV’dir.

Etkinlik programı ise şu şekilde:

09:30 - 10:00   Karşılama ve Kayıt

10:00 – 10:10  Açılış Konuşması

                            RENGİN AĞILÖNÜ, ÇMD Yönetim Kurulu Üyesi

10:10 – 10:30  Çağrı Merkezleri Derneği Ne yapar?

                            METİN TARAKÇI, ÇMD Yönetim Kurulu Başkanı

10:30 – 10:50  Dijital Çağda Müşteri Deneyimi

                            ENGİN UTKAN, ÇMD Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı

10:50 – 11:10  Doğru Kariyer Planlaması Nasıl Yapılır?

                            NİL KESKİN KELEŞ, DHL Pazarlama ve Müşteri İlişkileri Genel Müdür Yardımcısı

11:10  - 11:40  Soru - Cevap

11:40  - 12:00  Bir Çağrı Bir Nefes

                            SELMİN TOSUN, Yoga Eğitmeni

 12:00 – 13:30  Öğle Yemeği

 13:30 – 14:30  Çağrı Merkezi Sektöründeki Başarı Hikayeleri  - PANEL MODERATÖRÜ/ENGİN UTKAN

                            KARTAL TIKNAZ, COMDATA Türkiye Genel Müdür Yardımcısı

                            FUNDA SEYREK KANTARLI, Turkcell Global Bilgi Genel Müdür Yardımcısı

                            DEVRİM DİLEROĞLU, QNBFinanbank Erzurum Çağrı Merkezi Bölüm Müdürü

                            SERKAN BAŞÖZ, EKOCC Genel Müdürü

14:30 – 14:50  Veri Koruması ve Bilgi Güvenliğine Dair Önemli İpuçları

                            Dr. Av.ÇİĞDEM AYÖZGER

14:50– 15:20   Soru – Cevap

15:20– 15:30    Kahve Arası

15:30 – 16:15   Lider Bir Takımı Nasıl Yönetir?

                             NURDOĞAN ARKIŞ, Sosyolog

16:15 – 16:45   Hediye Çekilişi                              

16:45 – 17:00   Toplu Fotoğraf Çekimi ve Kapanış